Return to site

觀光行銷 | 從九份觀光出發看如何推廣給日本人

· Toursim

以「神隱少女」中的取景地為由,九份成了日本觀光客必去的景點。

目前觀光區為了日本客人做了多少努力?

實際走訪了一趟九份,發現幾件覺得惋惜的事情。

1. 店家態度不良

這是我們的親身經歷:

到了九份,我們在一間商店外看到櫥窗內販售的上衣設計十分有趣,於是拍了一張照後,進到店裡想看更多衣服。這時老闆突然沒好氣地說「不准你們在這拍照喔!」,我那位聽得懂中文的火爆同事立刻回了一句「我們又沒有拍照!」,誰知道老闆又回了「你剛剛不是有在外面拍照!你兇什麼?」,結果引起同事不滿,他又回:「你不要我們拍照,店外面就應該要寫清楚!」,老闆最後說道:「你跩什麼?等你拍下去還來得及嗎?」

最後當然鬧得不歡而散,本來想買上衣當伴手禮的同事當然不會買,而我則是很尷尬地陪笑。

這當然是極端的例子,我相信大部分店家都不會跟客人吵架。

但這點很好地看出了與日本「以客為尊」的想法不同。

這位老闆當然有他生氣的道理,但若能多控制自己嘴皮子,是不是會多一筆銷售?

2. 日文的正確性、日文商品介紹不足

離開了烏煙瘴氣的那家禮品店後,我們繼續到老街觀光。

走著走,同事跟我說:「他們的標語日文有點奇怪,而且既然設計了為什麼不好好展示?」

平常台灣人看起來很正常的日文,在他們眼中很「不日文」。

且另外一點:「布條是設計了,但只是掛在後方,其他的宣傳呢?」

怎麼不附上簡單的日文商品介紹,讓觀光客在選擇的時候更好了解,老闆也不用一直重複。

最後同事到了一間手工肥皂店,不只店設計簡潔,產品全都有日文介紹,同事大筆出手買了快五千元,說這些當伴手禮很好,有日文說明多方便,回去不用再介紹一次。

3. 商品同質性過高,沒有創新

逛完九份後的日本同事結論:「看到神隱少女取材地很開心,但不會再去第二次了。」

原因就出在沒有再去第二次的理由了。確實每家商店賣的東西都不是只有這邊才有,其他觀光地也一樣可以買到。

這邊可以學習日本行銷手段,日本人最出名的就是「當地限定」,不到當地你是絕對買不到這項商品,並且推出吉祥物,看看熊本熊跟船梨精有多夯?

建議九份可以組成觀光協會,設計一項代表九份的限定產品,並推出相對應的吉祥物,不只可以使用在文宣上,周邊商品也可以玩出許多變化。

在日本即將舉行2020東京奧運的背景下,上至政府下至餐飲店都為了抓住海外觀光客的心大動腦筋,台灣在面臨陸客減少的情況下,是否也該開始動腦思考,如何抓住日本觀光客的心?

All Posts
×

Almost done…

We just sent you an email. Please click the link in the email to confirm your subscription!

OKSubscriptions powered by Strikingly