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千禧世代:他們是誰,又如何跟他們打交道?

 

· Marketing

在談論市場行銷時我們習慣以族群劃分目標,而最常見的方式之一是以世代來做區分。 而現在的討論主流圍繞在「千禧世代」。究竟他們是誰?又是什麼樣的特徵?當我們想要向他們銷售商品時,你必須先瞭解千禧世代。

千禧世代

■ 也被稱為y世代,回聲潮世代

■ 出生於1980至1994年間,今年是20-36歲的人

■ 屬於戰後嬰兒潮的人之下一代 -目前美國的最大群體,約有八千萬人

■ 最後一批記得進入網路時代前生活是怎樣的群組

■ 擁有最高教育水平的世代,卻在文化有十足的差異性

■ 許多進入職場的人對教育費用抱持高度懷疑,尤其是在美國

■ 廣義被認同的性格 -被認為有自信且有容忍度,不過也被批評為自戀及自我感覺良好

■ 喜歡平等的工作環境,即時被滿足,及良好的生活工作平衡

■ 喜歡公司的文化是和諧平等的,如果覺得與公司價值觀不合便會辭職

■ 許多人會捐款,或是做志工服務,因為這符合他們的信念

■ 在美國的千禧世代對於政治及社會議題十分熱衷,比如同志婚姻合法化,及禁止動物實驗等

■ 站在適當性的前端,詳細審制公司組織的行為及法規等

針對千禧世代的市場行銷

千禧世代的族群規模之大,不論在勞動力、影響力、或是購買力上都不能忽視。

並且因他們成長的環境下造就了千禧世代使用網路的爐火純青能力,不論是哪種產業或品牌都十分想打入千禧世代的市場。

在社交網路中,千禧世代是重度的Facebook、Instagram使用者,較年輕的千禧世代也十分熱衷Snapchat。雖然有41%的千禧世代表示他們每天都使用Facebook,但其他人已將注意力轉移到別的平台上了,因為他們曾在Facebook有不好的經驗。其中一個各公司面對的挑戰是,阻擋網路廣告的軟體正在快速成長,70%使用者甚至表示他們從不看在節目開始前Youtube的廣告。

千禧世代作為早期採用者(Early Adopter),也被認為將會是採納智慧AI語音助理(Amazon Echo, Goolge Home等)的領導族群。 對高科技產品的認知與使用的興趣,將會是另一個品牌可以考慮的市場戰略。

根據eMarketer的預測,智慧語音助理將成為千禧世代的生活一大重心。

另一個在做千禧世代生意時品牌對面臨的挑戰是:他們十分追求資訊的公正與透明度,資訊包含了交易及公司政策。若你無法滿足他們的期望,他們其實不是非你不可。比方說惹火了千禧世代的Uber及Under Armour。(補充:Uber及Under Armour皆因表態支持川普而遭網路發起的抵制,有興趣可以搜尋 #BoycottUnderArmour #DeleteUber)

聽起來很令人擔憂?別緊張,這邊有一些好消息:千禧世代對於特定類型的廣告給出了正向的反應。


雖然標題廣告及彈窗廣告不受喜愛,但超過80%的人表示他們喜歡可以提供資訊的原生廣告!還有近半數的人表示他們也喜歡收看一些贊助商提供的廣告,因為品質很好及閱覽起來很舒適。

總結:品牌該提供他們的資訊,要像外帶方便又令人喜愛。

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