當我們提到「國際化的工作」，你會想到什麼呢？
或許會聯想到企業的海外派駐，或是前往打工度假等各種方法。但現實中，也有許多人可能對自己的英語程度沒有信心，或是對離開日本感到抗拒，而難以踏出第一步。
今天想跟大家分享的，是TAM的前田惠莉小姐與市岡祐次郎先生，他們選擇了一種特別的工作方式——「在日本參與國際化工作」。不需要離開日本，就能與來自世界各地的團隊夥伴一起工作，並參與海外客戶的專案。
兩位平常是如何工作的呢？
在與不同文化背景的人合作時，有沒有什麼特別的感受？
今天就來帶大家看看，即使身在日本，也能實踐國際化工作的真實樣貌。
目錄
- 雖是國際化的工作，但「不常使用英語！」
- 尊重彼此價值觀及感受，相互激發靈感
- 不將「海外」與「日本」劃清界線，以平行視角思考
- 以「國際化的工作」為動機思考
雖是國際化的工作，但「不常使用英語！」
——首先，請跟大家介紹一下你們平常的工作內容吧。
前田惠莉（以下簡稱前田）：我在TAM集團旗下的「しゃかいか！（Shakaika!）」工作，主要擔任內容總監，負責企業及地方政府的社群媒體經營與廣告企劃執行。
其中一項與海外相關的工作，是我入社後就開始負責的「台灣精品獎」日本地區的宣傳。這個專案主要的工作內容是提高該獎項在日本的認知度，同時將獲獎產品的魅力傳遞出去。
市岡祐次郎（以下簡稱市岡）：我則是同一個團隊的創意總監兼攝影師。我的工作內容涵蓋社群經營等數位行銷、網站製作以及活動企劃等等，從提案到執行階段都會參與其中。
我從一開始就參與台灣精品獎專案的籌備與執行，後來也曾參與TAM舊金山分公司的設立，以及海外拍攝及展覽等，經常接觸國際專案。
——與海外客戶聯繫的時候是使用英文溝通嗎？
前田：其實使用機會非常少！雖然是台灣客戶，但在TAM裡有一個日文能力非常優秀的「台灣團隊」，大家都能夠流利地使用日文工作，所以平常的對接窗口主要由他們負責。雖然有時候為了拍攝會到當地出差，但大部分的工作都是線上進行並且使用日文溝通。
市岡：我的情況也有些相似。不僅是台灣相關業務的工作，像是參與舊金山分公司設立時，也沒有使用到太複雜的英文。因為我們有一位會說日文的美國籍同事「Barrett」，遇到需要商業英文溝通或是需要整理複雜資料的時候，就會交由他來協助。
尊重彼此價值觀及感受，相互激發靈感
——原來語言能力並非必須條件呢。那麼，在參與海外專案時，最有成就感的時刻是什麼？
市岡：我認為最有成就感也最有趣的地方就是，與擁有不同歷史、文化與價值觀的夥伴們，一起朝著共同目標努力的過程。這點在面對日本客戶時也是一樣的，但與外國人的價值觀差異還是更為明顯。不同觀點及想法的碰撞，往往能激發出更加傑出的成果。
例如，曾經我負責一位日本客戶的海外行銷時，請Barrett協助調查美國的流行趨勢。我負責掌握日本客戶的需求，而Barrett則負責美國市場的觀點，透過結合彼此的優勢來進行創作。
當然，有時也會因為想法過於發散，而變得難以整合，但當自己無法單獨達成的創意誕生時，會獲得極大的成就感。
——巧妙地運用了文化背景的差異呢。前田小姐，請問有讓你印象深刻的經驗嗎？
前田：我曾經在一場以台灣文化為主題的活動中擔任藝術總監，當時有過類似的經驗。
我請了一位日本設計師以台灣的印象來設計插畫，結果成品卻被退回，理由是「這不是台灣」。
插畫中使用了鮮豔的紅、黃、綠等色彩，以及熱帶植物等元素。從日本的視角來看，這些元素相當符合我們對台灣的印象，但對台灣人而言，這些元素反而比較接近「中國的印象」。這是我第一次意識到自己在不知不覺中產生的刻板印象與現實之間的差異。
後來，我請TAM的台灣團隊協助，調整了色調與主題，最終創作出大家都滿意的作品。這次經歷讓我學到了尊重並理解對方的歷史和文化背景差異的重要性。
不將「海外」與「日本」劃清界線，以平行視角思考
——在進行海外工作的時候，重視價值觀和感受上的差異是很重要的。
市岡：我十分認同你的說法……但我認為這並不僅限於海外的工作。「國籍」只是差異的一種，就算是日本的客戶，也會有價值觀或感受上的不同。比方說，當客戶是地方自治體時，工作推進的方式就會與一般企業完全不同。
站在對方的立場思考，選擇容易理解的詞彙、讓人產生共鳴的視覺設計、或是工作方式的調整，這些事情其實不論是「日本」或「海外」，都是同樣重要的。
——也就是說，您不太會特別將「海外」與「日本」做區隔。
市岡：可以這麼說呢。舉例來說，像英語系國家之間，例如新加坡與美國的公司進行合作時，通常也不會特別意識到對方是「海外」的對象吧？跨國之間的商業交流現在已是理所當然的事情了。但不知為何，當日本和美國進行合作時，卻常被特別看待。語言的隔閡或許是其中一個原因，不過也許是日本自己不自覺地與海外劃清界線了呢。
前田：市岡先生您很擅長跨越這種界線呢。像是在討論企業公關活動的舉辦地點時，您很自然地就會提出在海外舉辦的構想。一般來說，大多數人可能只會從日本國內的場地中做選擇。
市岡：的確，我會盡量不去劃分日本與海外的界線，而是用平行的視角來思考。像數位領域，尤其是社群媒體，是全世界都能看到的平台，更是一個能夠直接面向海外推廣的時代。考慮到訪日旅客的需求，我認為更應該保有一個面向全球的視野。
以「國際化的工作」為動機思考
——今後，兩位會希望增加與海外相關的工作嗎？
前田：能參與和海外相關的工作當然很有吸引力，但我並不是因為「這是國際化的工作」才特別去爭取。其實我本來就不是那種對國際化工作懷抱強烈憧憬的人。現在會接觸到與台灣相關的工作，純粹是因為在當時剛好是個很不錯的機會。
市岡：我也是，並沒有執著於想做和海外有關的工作。不過，我最近察覺到，日本在世界上的認知度正在逐漸式微，在這樣的前提下，我認為我們的工作更應該要選擇「能與海外有所連結」為主。從這樣的觀點來看，我最感興趣的是協助推廣像是「京都的工藝產業」這類，與日本文化相關的產業走向海外市場。
——最後，請給正在考慮「在日本從事國際化工作」的人一些建議。
前田：如果只是模糊地想著「我想從事國際化的工作」，那麼很可能會較難付諸行動。常聽人說「為了未來能參與全球化的工作，所以正在學習英文」，但就像前面提到的台灣專案一樣，若能與當地團隊合作，語言或許並不是最關鍵的條件。
當然，學會當地語言總是比不會好，但我認為，比起語言，更重要的是先思考：「我為什麼想從事國際化的工作？」。
市岡：只要目標足夠明確，自然就會明白該往哪個國家發展、該和什麼樣的人合作以及需要培養什麼樣的技能。這樣一來，也會更容易掌握自己該採取什麼樣的行動。
此外，我認為接觸身邊正在參與海外專案的人也很重要。觀察他們的工作方式，了解海外客戶的需求，可以更幫助自己了解工作方式與掌握必要行動有更明確的認知。隨著理解加深，也可能因此獲得實際參與的機會。
只要具備明確的目標意識，並主動向身邊從事國際工作的前輩請益——掌握這兩點，我相信即使身在日本，也有機會踏入國際化的職場環境。
[文字] 佐藤紹史 [編輯] 岡德之 [攝影] 蔡昀儒、藤山誠 [翻譯] 黃子馨
TAM Taiwan / 日本在地數位行銷專長
致力成為每個品牌的in-house夥伴
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