【日本社群行銷Tips大公開】分門別類、量身定制各平台貼文素材！

現今品牌企業使用的社群平台有許多種選擇，也許也有人嘗試過將Facebook的貼文直接分享至Twitter，或是將Instagram同時連動至Facebook發文。

但是其實，要讓社群行銷發揮出最好的效果的話，先針對每個社群平台的特質屬性去調整貼文內容和呈現方式會是更好的方式喔！

在日本，社群經營者擅長用更細膩的方式去營運每個帳號，讓我們來參考看看他們是如何針對市場，有效活化帳號吧！

這次我們為大家整理出三大社群軟體：Twitter、Instagram、Facebook的特徵屬性及經營方式。

Twitter「資訊擴散速度快、抓緊即時熱門話題」

在日本擁有從10代～40代年齡層涵蓋廣泛的使用者。與其他社群媒體相比，Twitter的擁有獨特的使用文化。許多人會依照自己的興趣創立多個帳號，每個帳號都追蹤特定興趣或類型的情報。

而推特最著名的特色就是轉推功能的使用率非常高，讓在這邊情報資訊傳遞的速度非常快。

經營Tips：

• 與使用者直接互動

在Twitter上，很容易可以搜尋出其他使用者是否有在討論有關自家品牌的相關內容。因此如果看到有人提及自家品牌，或是有不懂的地方的話，品牌帳號也可以即時直接在使用者的貼文底下留言回覆答案。

或是也可以在推特上使用投票功能製作問卷調查，都是可以快速與粉絲縮短距離的好用策略。

日本航空JAL直接回覆粉絲拍到的自家飛機照片，與粉絲零距離的互動提升品牌的親近感。

Instagram 活用多種功能引發使用者「需求」及「好感」

IG最重視的就是動畫或圖像為主的視覺訊息傳達，因此容易用來表達品牌的風格、理念。且因為有各式各樣的功能可以使用，更能多方喚起受眾們的對產品的購買意欲。

另一方面因為IG不如Twitter般容易搜尋到相關資訊，僅能透過文字完全一致的相關Hashtag去搜尋，因此品牌在廣告及素材上更多需琢磨，讓帳號曝光度有效提高。

經營Tips：

• 營造出統一的帳號整體風格

Instagram最重視個人頁面的整體排版風格，排版美感與追蹤率也會互相影響。從大頭頭像、個人檔案介紹、到每張圖篇的色調的統一感都是營造風格的關鍵之一。

• 充分活用各種功能

在擁有好品質的素材後，善用各式功能包括：限時動態、IGTV、商店、直播等讓資訊擴散出去。如在限時動態中以提問的方式與粉絲互動、利用倒數功能宣傳折扣消息等，都不僅能提升曝光度，更能有效提高與粉絲的互動機會。

如日本無印良品官方帳號，選擇在個人檔案中放入焦點動態，將折扣、新商品等即時資訊釘選在內，另外也活用商店及IGTV功能介紹商品，將Instagram功能全方位發揮出來。

Facebook 充實文章素材、投放精準度高的廣告

在日本，臉書的一班活躍使用者約在30代～50代左右的年齡層居多。但以商業目的使用的用戶則不在此限，他們傾向使用Facebook增加與工作上往來的人脈交流，所以涵蓋年齡層則較為廣泛。

Facebook的強項在於實名制，年齡、性別、居住地等都可以被追蹤，所以在這邊實施廣告投放通常可以較為精準的鎖定目標族群。

但反觀，Facebook的情報擴散力和搜尋力相較Twitter來說較低。雖有分享功能，但容易被設定權限為朋友看到而已，且Hashtag的使用率也不及Instagram。故單純讓用戶由搜尋貼文來達到帳號曝光會比較難執行。

經營Tips：

• 充滿實用資訊的文章內容

Facebook用戶較傾向分享實用資訊或知識型內容，故在日本許多品牌商會選擇貼出更充實有內容的貼文，來吸引讀者閱讀分享。

如ORBIS時時分享肌膚養護相關知識，吸引相關興趣目標粉絲。

結語：

台灣與日本的社群生態有著些許的差距，如果想經營日本社群並打入日本市場的話，先了解不同平台的使用者習慣，打造符合需求的圖文內容會是重要的基本概念。

從最開始量身定制符合受眾胃口的素材，不僅對投放廣告非常有助力，更能同步帶起品牌形象的加分效果喔！

TAM Taiwan / 日本在地數位行銷專長

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