從 2020 年開始在世界肆虐的新冠疫情，經過一年多也對日本經濟造成了不小的影響。去年四月及今年初，共兩次緊急事態宣言發布，呼籲國民好好待在家中，奧運延期、餐酒館營業時間只到晚上八點，觀光、娛樂產業都受到不少的打擊。雖對經濟影響甚大，但是只有減少實體商業活動，才有辦法順利減少疫情傷害。

如下圖可看出發布緊急事態宣言後，確診案例數皆呈現明顯下降。

網購使用率，總消費額為過去最高

2020 年不僅日本，全世界的購物模式都有了非常大的改變。在日本，也曾掀起因為疫情不安造成的「預期心理」，而有大批民眾湧入超市瘋狂爆買囤貨，更引起實體店面缺貨，網路上高價出售的狀況。

而在緊急事態宣言發布後，網路上的消費活動更為增加。從這些種種行為模式的改變，我們可以大致歸納出以下 4 點。

1. 邁向「只要一台手機，什麼都可以買賣」的時代

從疫情開始後，在日本的消費主戰場幾乎完全從實體轉移到了數位網路化。用攜帶裝置，如手機、平板等消費的比例更是顯著成長，在 2020 年 Q2 時期以成長到了 54 %。

使用手機購買奢侈品及家具等高單價的產品的人也有逐漸增加的趨勢。

2. 社群媒體影響力增強

與人接觸的機會減少，使得社群軟體的使用時間大幅成長。有百分之 55% 的消費者表示有直接用社群軟體購物的經驗。

這項改變在年輕的用戶的比例上非常明顯。10 幾歲青少年的Z世代有將近  3/4的人有藉由社群媒體而購物的經驗，可見其在年輕世代中的影響性非常高。

3. 對 CP 值的重視提高

疫情造成經濟的影響，也讓大家更精打細算，耐久性的產品也是更受消費者歡迎。根據調查，巴西的消費市場仍然是以價格為第一考量。但在絕大多數的國家，性價比都是大家優先考量的指標。

而日本也是會先考量性價比之後，再接著考慮價格及產品質量，與大多數國家考量順序相近。

4. 消費的重心已轉移到日用品上

在顧客的消費金額中，可以看出生活必需品方面佔了更多的比例。具體來說，像是服裝（運動服飾除外）、珠寶、手錶等消費減少，而食品、健康保健、衛生相關的消費大幅的提高了。

結語：

這一兩年因疫情而產生巨變的消費習慣，在未來疫情趨緩後也許還會有其他變數。但不可否認的是，消費型態的數位化的速度已經不停的在加快。因應大時代的轉變，我們需要洞燭先機，更傾聽消費者的心聲，隨時做出策略方針的調整，讓自己的品牌能在時代的快速流轉下更具競爭力。

TAM TAIWAN/ 日本在地數位行銷專長

致力成為每個品牌的in-house夥伴

如果有任何想法，都歡迎留言分享！